tj-এর গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

tj bet ("tj", "আমরা", "আমাদের") তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আপনি যখন tj-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন বা অন্যান্য পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি এবং আপনার অধিকার কী।

এই নীতি tj-এর সমস্ত পরিষেবায় প্রযোজ্য — নিবন্ধন থেকে শুরু করে ডিপোজিট, গেমিং এবং উইথড্র পর্যন্ত। আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই নীতির শর্তে সম্মতি দিচ্ছেন। আমাদের পরিষেবার পরিপূর্ণ ব্যবহারের নিয়মাবলির জন্য নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ুন।

এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত তথ্য সুরক্ষা অনুশীলনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণভাবে প্রণীত হয়েছে।

কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয়

tj বিভিন্ন উদ্দেশ্যে নিম্নলিখিত শ্রেণির তথ্য সংগ্রহ করে:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি নিজে যে তথ্য দেন, তার মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণনাম, জন্মতারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• বিকাশ, নগদ বা রকেট অ্যাকাউন্ট নম্বর (লেনদেনের জন্য)
• ব্যবহারকারীর নির্বাচিত ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• সাপোর্টে পাঠানো বার্তা বা অভিযোগের বিষয়বস্তু

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি পরিষেবা ব্যবহার করার সময় নিজে থেকেই সংগ্রহ হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• সেশনের সময়কাল, নেভিগেশন প্যাটার্ন ও ক্লিক ডেটা
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেনের রেকর্ড — পরিমাণ, সময়, পদ্ধতি এবং স্ট্যাটাস সহ — আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে। বর্তমানে tj-এ সর্বনিম্ন ৳৩০০ ডিপোজিট এবং সর্বনিম্ন ৳১,০০০ উইথড্র করা যায়। লেনদেনের তথ্য নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিম্নলিখিত নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা নিশ্চিত করা।
2. আর্থিক লেনদেন: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে সঠিক ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা।
3. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আপনার অভিযোগ ও প্রশ্নের সমাধান দেওয়া।
4. প্রতারণা প্রতিরোধ: সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করা এবং অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা।
5. বয়স যাচাই: শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিরা পরিষেবা ব্যবহার করতে পারবেন তা নিশ্চিত করা।
6. পরিষেবা উন্নতি: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মের মান বাড়ানো।
7. বৈধ যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ নীতি পরিবর্তন, নিরাপত্তা সতর্কতা বা অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিষয়ে আপনাকে অবহিত করা।

tj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানকারী ছাড়া অন্য কাউকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

tj-এর ওয়েবসাইট কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে এগুলো প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ওয়েবসাইটের ব্যবহার পরিসংখ্যান সংগ্রহ করে পরিষেবার মান উন্নত করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা ও সেটিংস মনে রাখতে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে tj-এর কিছু পরিষেবা সীমিত হতে পারে।

তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা

tj আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে:

• SSL এনক্রিপশন: ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে প্রেরিত সমস্ত ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট করা হয়।
• পাসওয়ার্ড সুরক্ষা: আপনার পাসওয়ার্ড কখনো সাদামাটা টেক্সটে সংরক্ষণ করা হয় না — সর্বদা হ্যাশড আকারে থাকে।
• OTP যাচাই: সংবেদনশীল কার্যক্রম (লগইন, উইথড্র) সম্পন্ন করতে OTP প্রয়োজন হতে পারে।
• অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন।
• নিয়মিত পর্যালোচনা: নিরাপত্তা ব্যবস্থা নিয়মিত পরীক্ষা ও হালনাগাদ করা হয়।

তথ্য সুরক্ষা একটি ভাগাভাগি দায়িত্ব। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড ও OTP কখনো অন্যের সাথে শেয়ার করবেন না।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

tj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেয় না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৬.১ পরিষেবা প্রদানকারী

bKash, Nagad ও Rocket-এর মতো মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস প্রদানকারীর সাথে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান (যেমন: Pragmatic Play, PG Soft, Evolution) নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতার জন্য নির্দিষ্ট ডেটা পেতে পারে।

৬.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সক্ষম কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ক্ষেত্রে কেবল আইনে নির্ধারিত পরিমাণ তথ্য প্রদান করা হবে।

৬.৩ ব্যবসায়িক স্থানান্তর

tj-এর ব্যবসায়িক কাঠামোয় কোনো পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের তথ্য সেই প্রক্রিয়ার অংশ হতে পারে। এ ধরনের পরিবর্তনের আগে ব্যবহারকারীদের যথাসময়ে জানানো হবে।

তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

tj আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততটুকু সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে যতটুকু প্রয়োজনীয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আর্থিক রেকর্ড ও পরিচয় নথি প্রয়োজনীয় আইনি মেয়াদে রাখা হয়।
• কুকি ডেটা: সেশন কুকি ব্রাউজার বন্ধ হলেই মুছে যায়; স্থায়ী কুকি নির্দিষ্ট মেয়াদ শেষে মুছে যায়।
• লগ ফাইল: নিরাপত্তা লগ সীমিত সময়ের জন্য সংরক্ষণ করা হয় এবং পরে স্বয়ংক্রিয়ভাবে মুছে যায়।

আপনার অধিকার

tj ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

1. তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানার অধিকার আপনার আছে।
2. সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
3. মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারবেন।
4. প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারবেন।
5. বিপণন যোগাযোগ থেকে বের হওয়ার অধিকার: প্রচারমূলক বার্তা পেতে না চাইলে যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারবেন।

এই অধিকার প্রয়োগ করতে সরাসরি tj-এর গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। দায়িত্বশীল খেলার বিষয়ে আমাদের নির্দেশিকা অনুসরণ করলে আপনি অ্যাকাউন্ট সীমা নির্ধারণ এবং স্বেচ্ছা-বিরতির সুবিধাও পাবেন।

অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

tj-এর সমস্ত পরিষেবা শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়। যদি কোনো অ্যাকাউন্টধারী অপ্রাপ্তবয়স্ক বলে প্রমাণিত হন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট অবিলম্বে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হবে। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক tj ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

নীতির পরিবর্তন

tj প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা ইন-অ্যাপ বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের তারিখ থেকে কার্যকর হবে। আপনি যদি পরিবর্তনের পরেও পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি হালনাগাদ নীতি গ্রহণ করেছেন। সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা এই পাতায় পাওয়া যাবে।

যোগাযোগ ও অভিযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের গ্রাহক সেবা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। tj ২৪/৭ বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা দিয়ে থাকে।

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইট বা অ্যাপের মাধ্যমে যেকোনো সময়
• ইমেইল: [email protected]

আমরা আপনার অনুরোধ যত দ্রুত সম্ভব প্রক্রিয়া করার চেষ্টা করি। tj-এর পরিষেবা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের বিস্তারিত FAQ বিভাগ দেখতে পারেন, যেখানে সাধারণ জিজ্ঞাসার উত্তর পাওয়া যাবে।